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产品达成销售的过程中会有三个角色,一个是决策者,一个是购买者,一个是使用者,这几个角色,有时是二合一,有时甚至是三合一。当使用者并非购买者时就会采用围魏救赵,曲线救国的方式,来达成销售。比如脑中风后遗症患者,他们往往神智不清,生活不能自理,但他们恰恰需要长期用药,而买药的人是他们的亲属,出现了购买者与使用者分离的状况。所以在进行产品宣传时,更多的是针对患者家属进行诉求,例如“没有不孝的儿女,只有无用的药”“让中风患者站起来,走出去,儿女再无后顾之忧”。另外,当产品的短期效果不够明显的时候,通过诉求长远利益来促进购买。比如近视、增高、防驼背的产品,使用者是孩子,购买者是家长,因此诉求的内容一定是家长担心的,感兴趣的。而这些产品很难特别直观地见到使用后的效果,所以给消费者的利益更注重的是远期的。例如,孩子近视了,除了一辈子要戴镜子外,近期要忍受同学的嘲笑,影响学习成绩,远期就会影响到报志愿、就业,甚至整个家庭生活,通过这些方面恐吓父母为孩子购买该产品。 |