营销是一种推拉的战术，广告起到“拉”的作用，把消费者的目光从纷繁的产品以及杂乱的广告信息中吸引过来，让其认知并相信，电话起“推”到的作用，解答消费者的各种疑问，消除戒备心理，并敦促其购买。在策划里有一个专业的名词叫“话术”。无论是专家还是电话的接听员，通过预先设定好的问答方式，对消费者循循善诱，进而说服其马上购买。话术的好坏在销售中同样是至关重要的，这是一种一对一洗脑的方式，不仅可以使来电者购买产品，同时也便于他的口碑传播。